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一、未能注册QQ账号:
1、没有安装QQ软件,无法进行注册操作;
2、安装QQ软件,但是未能完成账号注册,比如未输入完整信息、未能收到验证码等;
3、忘记QQ账号或者忘记账号密码,无法完成登陆;
二、登陆QQ账号失败:
1、QQ账号输入错误,账号或者密码输入错误;
2、没有成功进行密码重置,以及邮箱验证码输入错误;
3、QQ账号被限制登录,使用方式异常时的安全性检查;
4、QQ账号被恶意登陆,及相关的安全问题;
三、QQ账号被冻结:
1、QQ账号被举报或违规操作,被腾讯安全中心冻结;
2、QQ账号长时间未登陆,或者账号行为异常;
四、QQ账号未关联手机号:
1、忘记绑定手机号,或手机号已经更改;
2、使用同一手机号绑定多个QQ账号,无法正确识别登陆;
五、非正常使用QQ账号会导致登陆失败:
1、QQ账号多次登陆失败,客户端内即时通讯功能失效;
2、QQ账号登陆时,使用外挂软件或第三方提供的违法服务;
3、使用网络提供的外挂技术,或者利用相关知识获取QQ账号权限等行为;
4、QQ账号被拒绝登陆,及客户端必须要求更新版本的情况。
1.首先识别登不上QQ的原因
(1)计算机未能正常联网:
①检查网络是否断线,如未断线,则判断是本机的网络设置问题,若是可以参照本机的杀毒软件的文档进行联网测试;
②检查本机的网关、IP地址是否正确;
③若本机网络设置正确,可以尝试重装网络卡驱动,重置网络设置;
(2)QQ服务器故障:
①待QQ服务器恢复正常,平台官网会及时发布报道,可登录官网查看;
②可尝试使用手机的QQ软件登录,以检测登录是否正常;
(3)QQ软件损坏:
①可尝试重新安装该软件;
②若重装仍无效,可以尝试使用备份的QQ空间的恢复填写注册信息;
③如果备份信息没有备份,可以尝试使用打星通QQ,或是其它账号登录查看软件版本是否符合最新版本;
(4)电脑性能不足:
①检查电脑的CPU,内存,显卡是否过低,若过低,可尝试升级或更换;
②若软件无法运行,可尝试下载官方的超低配版本的QQ(如低配版QQ);
③可尝试减少电脑启动时加载的软件,减轻电脑的负担,从而提高运行速度。
2. 具体处理步骤:
(1)确定问题:根据以上分析,判断具体的问题;
(2)根据问题类型,采取相关措施,若是本机网络问题,可以尝试重置本机网络设置;如果是QQ服务器故障,可以登录官网查看;如果是QQ软件损坏,可以重新安装或使用备份的QQ空间的恢复填写注册信息;如果电脑性能问题,可以尝试升级或更换电脑。
(3)采取相关措施之后,重新打开QQ软件,尝试登录,若密码输入正确也无法登录,可以尝试通过验证码登录;
(4)如果验证码也无法通过,可以尝试使用账号找回功能找回到QQ账号,然后重新设置新的密码,以解决问题。
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