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1、服务器故障：因服务器的维护不及时，或者服务器偶然出现故障，造成英雄联盟商城无法正常访问。

2、网络问题：有时用户接入网络出现问题，而给英雄联盟商城客户端造成无法打开的情况。

3、客户端版本过低：如果用户没有及时更新英雄联盟商城客户端版本，可能会因为商城客户端版本过低而无法访问。

4、防火墙设置：如果系统本身防火墙设定过高，而英雄联盟商城又未在防火墙的让步允许访问的程序中添加，那将会出现无法打开的情况。

5、病毒木马存在：系统受到病毒木马的攻击，从而使英雄联盟商城无法正常运行，比如正常打不开的情况。

6、无线热点质量：如果无线热点的质量过低，而客户端请求的英雄联盟商城没有被正确发出，会导致用户打不开应用。

7、DNS解析问题：如果局域网内接入的DNS服务器不能对英雄联盟商城的地址进行正确解析，就会无法打开应用。

8、客户端设置不当：可能用户在使用英雄联盟商城时，不当的设置了客户端，从而导致商城打不开的情况。

（一）“英雄联盟”商城打不开的主要原因

1. 网络连接出现问题：打不开英雄联盟的商城，可能是网络的原因。由于当前的网络环境越来越复杂，当你访问某些网站时接连着尝试，这时可能发生连接超时的情况，这时你就会感到无法打开英雄联盟的商城。

所以，应该立即做一次网络检测，必要时，重启一下路由器。

2. 防火墙拦截：由于各种原因，例如主机防火墙设置安全性较高、安装有杀毒软件等，可能会导致英雄联盟的商城无法访问，因为防火墙拦截来自外部的连接，有可能将英雄联盟的商城地址屏蔽掉。

在此情况下，应当确保防火墙对游戏服务器端口已经做出了允许的设置，若不确定则应当恢复出厂设置，并禁用杀毒软件，再次尝试打开商城。

（二）英雄联盟账号被封禁问题

1. 账号违反了游戏公约：在有些情况下，玩家行为可能会违反游戏公约，例如使用外挂工具，私聊欺诈或破坏游戏正常玩法等，这种行为可能会导致英雄联盟的账号被封禁。

因此，应该注意遵守游戏规则，根据游戏服务商的提示进行处理游戏账号的封禁问题。

2. 账号使用者识别出现问题：在有的情况下，当你登录游戏的时候，就会出现账号无法识别的现象，这种情况下需要用户进行一次账号认证，通过提供相关证件和个人手机号码，向游戏服务商提供信息，完成账号认证。

通过这样的账号认证，游戏服务商就可以正确识别你的游戏账号，从而避免你的账号被封禁问题。

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